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        在傳統固網運營以xDSL技術為代表的銅纜寬帶面臨新進入者后發優勢沖擊的背景下，四川電信創新打造數字小區，一方面滿足了家庭信息化需求，另一方面實現了與房產商、物管公司深度合作。通過信息化、差異化的解決方案和成功的商業合作模式，有效鞏固了寬帶優勢，為智慧城市建設提供了一個典型案例。

　　近期，中國電信四川公司同時與成都中信、龍湖、萬科等知名地產公司，以及四川勤信、艾民物業等連鎖物業管理公司簽訂全省性數字小區戰略合作協議，數字小區進入全面規模推廣階段。經過長達一年的研究與推廣，四川電信數字小區終于在家庭信息化生活構建上邁出了關鍵一步，成功建立起了通信界與房地產行業深度合作模式。

　　據了解，截至目前四川電信已簽定合作新建樓盤80余家，舊小區改造升級480余家，2011年全省還將突破2000家以上，屆時將有效覆蓋中高檔人群300萬人口以上，最終將覆蓋全省千萬以上城市中高端人口。

　　數字小區滿足家庭信息化生活需求數字小區提供了滿足家庭客戶信息化生活需求的綜合解決方案，為家庭物聯網、智能家居的發展提供了必要的條件。該解決方案主要包括兩部分內容。

　　（一）滿足3G互聯網時代的數字家庭綜合布線標準現行住宅小區通信布線標準老化，不能充分滿足3G移動互聯網時代的信息化需求。隨著3G移動互聯網時代到來，家庭信息化需求出現了以下變化：一是隨著3G智能手機、筆記本電腦在室內漫游需求上升，以及智能家居產品上市，需要布設能夠更全面覆蓋居室的WIFI信號點；二是IPTV、家庭視頻安防監控需求強勁，但這些業務普及的主要障礙在于居室內沒有預設寬帶接入點；三是家庭用戶帶寬需求快速上升。現有銅纜+ xDSL僅能承載8M以下帶寬，隨著高清影視、家庭多上網終端普及，家庭寬帶的標準要重新界定。據統計，我國內地家庭上網接入速率約為1.8Mbps，遠低于日本的63Mbps，韓國的40Mbps，以及香港的20Mbps。因此可以預見目前制約帶寬的瓶頸在于入戶線標準過低。

　　數字小區首先要設計一套高標準的數字家庭網絡布線方案，包括千兆光纖入戶，覆蓋室內客廳、電視、視頻監控、各個房間的綜合布線系統，充分覆蓋室內的WIFI熱點布設，方可滿足家庭未來十年的信息化聯網需求。

　　（二）基于手機、PC、電視三屏互動的信息化平臺。

　　在硬件滿足的同時，數字小區通過對家庭客戶信息化生活需求分析，構建了數字小區專用信息化平臺，主要滿足業主、物管、小區周邊商家信息傳遞、交互、溝通需求，功能豐富、實用性強。

　　1.數字物管平臺。業主可以通過手機、PC或IPTV登陸平臺上傳水電氣消費數據，查詢水電氣費用、物管費用、停車費用交納信息，并通過該平臺實現費用銀行代扣。物管通過該平臺批量倒入水電氣等消費繳費數據，還可以實現短信、語音外呼、網絡等多方式小區信息發送。該平臺還設置了一鍵呼通物管的功能，用戶只要輸入自己的號碼并按呼叫鍵，便會自動接通物管電話。

　　2.小區電子超市。預計基于互聯網B2C商業模式有兩個發展方向，一是淘寶、eBay等全球性電子商場的優勝劣汰。而另一種模式是基于便利，以日用品銷售為主的社區電子超市。數字小區信息化平臺重點探索了基于后者的社區電子超市，為業主提供一種便捷化的信息生活方式。目前，各簽約數字小區周邊一千米商家可以免費申請開網店，商家還可以通過平臺發送免費促銷短信。業主則通過手機、PC上網店下訂單，或者一鍵呼通商家。與傳統B2C相比，社區電子超市具有以下獨特競爭力：

　　（1）快速及低成本配送。由于開設網店的是小區周邊1000米商家，可以實現即買即送。

　　（2）互信度高。網店與實體店一體化，信任度高，商品質量出問題可以現場解決。

　　（3）便捷。與傳統網店的價格優勢和貨品豐富等相比，社區電子超市的最大優勢是便捷，適用于居民臨時購買日常生活用品。

　　目前，這種模式逐漸得到周邊商家認可，開店商家已經超過五十家，商品超過二百余種，銷量量呈現持續上升態勢。

　　3.五百米生活信息圈。重點提供基于數字小區周邊五百到一千米范圍內的衣、食、行、娛樂等信息，提供現有搜索手段不能提供的精確生活信息內容。

　　4.業主論壇。實現業主活動召集，以及二手物品的交換，共建和諧社區。

　　5.娛樂頻道，包括影視、社區游戲等頻道，活躍內容，調動人氣。

　　通過該平臺，還可以開展周邊大型超市電子DM單推送，以及下一步社區店的分級管理，電子支付等，形成通信及物管行業新的收入增長點。隨著數字小區布點完善，覆蓋人口數上升，該平臺也可成為政府、醫療等與城市居民之間溝通交互的平臺。因此四川電信在承建四川省政府建設智慧城市規劃方案中，將數字小區作為智慧社區版塊進行了規劃，包括社區政務、社區醫療服務等[NextPage]，未來具有廣闊的發展空間。

　　信息化+商業模式，實現通信與房地產業合作共贏近幾年來，通信行業、房地產行業都面臨著日益激烈競爭，而且政策層面變數大。房地產行業迫切需要降低成本；通信行業需要全面平衡3G與有線融合發展的關系，重點是通過寬帶升級換代，更好滿足客戶信息化需求，才能形成差異化競爭點；物管行業則面臨著業主挑剔的選擇，如何提供便人性化的服務是其增收擴地的必要選擇。通過數字小區合作，可以滿足各方需求。

　　（一）提升樓盤品質。運營商提供光纖到戶建設方案和信息化平臺，開發商一步到位建設光纖到戶樓盤，實現樓盤接入由銅到光的躍變，并賦予樓盤信息化的內涵。

　　（二）降低建設成本。采用光纖到戶方案，開發商減少銅纜及入戶五類線投資，運營商全面推行光進銅退，整體核算投資不增反降。

　　（三）提高服務效率和水平。數字物管提升物管工作效率，降低人工成本，暢通業主與物管之間的溝通，形成物管新的競爭優勢與賣點。

　　（四）助推家庭信息化應用業務發展，推動寬帶提速升級，提升客戶以家庭整體消費來核算的ARPU值。四川電信通過推廣數字小區，對開發商提供寬帶+3G+IPTV團購方案，成都多個合作樓盤IPTV滲透率超過50%，是普通小區滲透率的17倍；同時開發商將向客戶贈送寬帶、3G、IPTV作為有效促銷手段，得到購房客戶廣泛歡迎。通過打造數字小區，實現高帶寬用戶占比上升，數字小區6M以上寬帶用戶占比達到20%，較普通小區提升5倍；寬帶ARPU值也上升了40%。

　　（五）實現渠道共享合作。運營商在自有營業廳點及網廳上開展加盟數字小區及樓盤宣傳，發放數字樓盤宣傳單頁；開發商在售樓處、樣板間進行數字小區宣傳及展示，運營商第一時間接觸客戶開展銷售；加盟數字小區內提供聯合宣傳欄，物管設置通信業務便利點聯合開展服務提供等。

　　突破難點，數字小區助力智慧城市四川電信推出的數字小區解決方案得到開發商、物管商、客戶的高度認可，實現了快速跑馬圈地，但隨著業務發展，面臨著如何讓信息化良性運營的難點：

　　一、信息化平臺內容不豐富。目前業主主要通過平臺查詢水電氣及物管費用，業主論壇、二手物品轉讓等應用使用率低，信息化平臺使用人氣不足。

　　二、加盟商家需要快速擴量。平臺上線初期，商家網上開店數量少，用戶還沒形成社區電子店購買習慣等問題，財富效應還未體現。因此在初期還必須投入一定資源來協助商家開店，同時加大對業主的宣傳和培訓。

　　數字小區是創新的信息化+商業模式的綜合解決方案，是基于傳統模式的創新，對指導電信運營商如何開展家庭信息化業務運營具有現實和長遠的意義：通過房地產行業推介會和標桿樓盤建設，將數字小區打造為中高檔小區和樓盤的標簽，可以迅速擴大規模和客戶群體，成為促進光纖到戶和三網融合的推動手段；利用信息化平臺覆蓋城市主流人群并有效交互的優勢，推進社區電子政務、社區電子醫療，提升公益性，成為智慧城市建設的核心力量；豐富信息化平臺內容，將娛樂、商務信息做大做強，可以探索一條基于便捷性為主的新型BTOC商業模式。