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智能電視通向智能家居 家庭互聯網吹起號角
  2013-10  
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從數年前家里擺上一臺個人電腦,接入互聯網,到近年來智能手機和各種移動終端進入家庭,一場家庭互聯網化的演變在靜悄悄地發生著,家里一件件電器、用品和擺設,正在變成互聯網的一個個節點。一個最明顯的例子,家里裝上路由器之后,電視機正在從傳統家電轉變成移動互聯陣營中的四個屏幕之一。

最近智能電視機紛紛發布。最便宜的47吋小米電視能賣到2,999元,幾乎是市面上同樣配置電視機的一半價格。在互聯網世界里已經習慣了低價與免費,記者并不感到奇怪,反而回頭看家里的那幾臺電視為何那么貴。顯然,電視機廠商的生產效率很低,電視機的銷售渠道效率很低,電視機可以合法接收廣電節目,因“硬件+內容”而產生溢價。

電視機能賣得這么“貴”,前兩個因素很容易被互聯網公司通過供應鏈和電商的方式顛覆,但第三個因素,還不能在短時間內改變。電視是家庭娛樂的中心,主流的娛樂內容,如新聞報道、頂級體育賽事、大型真人秀節目等,仍然掌控在電視臺手中。

但便宜的智能電視紛紛推出,互聯網公司低成本跑馬圈地家庭用戶剛剛開始。家居生活遠遠超過這幾張屏。除了電視,還有冰箱、洗衣機、空調、各式各樣的小家電;從洗手間里的馬桶到廚房里的微波爐越來越通人性,照明與門窗等安保系統越來越智能化。不久以后,家庭會迎來最聰明的“家電”:機器人。如果說汽車是家庭的延伸,汽車也在經歷著被互聯網化。

電視革命僅僅發生在客廳,而臥室廚房到陽臺洗手間,這樣的革命都已經展開。家庭是一切消費的起點和終點,大到足以把國家電網、三大運營商、廣播電視網、互聯網,加上家電生產商、手機和各式終端生產商、家居用品生產商統統卷入。把家庭里的軟件與硬件結合起來,也是創客們的主要興趣點。

對于正在被互聯網化的家庭來說,入口不是門,可能是提供Wi-Fi的路由器,也是360、小米、百度和騰訊這些公司正在圖謀的。Wi-Fi可以讓家電之間互相對話起來。現在的問題是,當家庭被互聯網化時,將會形成一個什么樣的標準和平臺。目前還沒有聽說哪一家互聯網公司想進入除電視以外的家電。但進軍互聯網家庭的各路人馬已經齊備,有互聯網公司、家電生產商、家電零售商、自動化集成商,等等。

互聯網與家電是兩種完全不同的思維。家電廠商賣掉產品之后,幾乎失去了與消費者的聯系,因為聯系就意味著產品質量出問題了,要售后服務,意味著更大的成本。而互聯網恨不得用戶實時在線。

家電廠商根本不了解其用戶。記者與一位家電廠商董事長交流,發現經過層層經銷商,他們甚至都不掌握其產品最終進入哪些家庭。對于互聯網公司來說,任何一個進入家庭的產品,都成為潛伏者,而冰箱空調彩電都失去了組織。

互聯網的終極目標不是用電視機賺錢,而是要占領客廳,低成本圈入家庭用戶,窗口期可能只有那么一兩年,當這場戰爭進入互聯網的游戲規則,家電生產商最早進入家庭,最終卻可能離智能家庭最遠,淪為別人的供應鏈。

家電生產商已經意識到這樣的危險,并且試圖全力參加這場家庭互聯網化的戰爭。不久前,在海爾的一個關于平臺戰略的管理論壇上,美國研究平臺戰略的庫斯瑪諾(MichaelA.Cusumano)對我說,海爾可以考慮以節能技術為突破口,利用互聯網讓家電之間產生“對話”,從而建立起一個平臺。家電零售商也加入這場戰爭。記者在蘇寧總部看過其智能家居的一些概念。盡管大量的消費者光顧過蘇寧的門店,但蘇寧并不了解這些消費者的行為,目前蘇寧向電商轉型,不僅關系到其零售業的未來,也關系到其在未來智能家居中的地位。

走向互聯網化的家庭,其未來一定屬于那些具備互聯網思維的公司,尤其是屬于那些能夠把軟件與硬件結合起來的公司,而占領客廳可能是一條捷徑。沿著互聯網思維不難想象:把持路由器和電視機,控制客廳和家庭娛樂,從而進入電子商務出售家電,也可以提供各種針對家庭的服務,產生C2B的機會。大數據技術將會有用武之地,用戶的體驗都可能變成數據被收集起來,進行產品的改進甚至定制。實現家電之間的互聯,形成標準化與平臺化,家庭內部將迎來一場軟硬件結合推動的服務與體驗革命。

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