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無論從任何角度看，智能家居像任何其他產業一樣，只是關乎我們日常吃穿住行中“住”的一個小小的分支產業，但卻比任何其他的產業給了我們更多無限的想象力…筆者亦像許多愛好者一樣，對本產業有持續10多年的關注，并借助超過10年的科技從業經驗和3年多智能家居行業從業經驗，探討一下智能家居行業的夾層：集成商的困難處境，歡迎與廣大讀者或從業者共同交換意見。

　　智能家居行業的前景已經被很多人普遍認可甚至無限夸大了，所以我們這里且不論大家的原始從業動機，因為這個行業歷史并不長，我們首先簡單粗暴地歸納一下，智能家居集成商大致可以分為以下三種類型：

　　1、 技術型：這類從業者由技術出身，大多喜好玩弄各種各樣的電子科技產品，這類人一般對科幻電影里很迷戀，骨子里追求一份自由，不想拘泥于一份簡單粗暴的朝九晚五的技術工作，所以想自己干點什么，眾里尋她千百度，驀然回首，突然發現智能家居行業太合適了：又符合興趣、又自由、又很有種“只要努力就有回報”的情懷。也不能冒太大的風險，那就從做集成商開始吧，門檻低，搞個門面甚至在自己家里就可以開始弄了：找些靠譜或者不靠譜的廠家產品、參加完廠商培訓回來閉門造車搗鼓搗鼓做個展示、印張自我感覺良好的面片、做份彩頁就東跑西跑干起來了。

　　2、 市場型：這類從業者是所謂從市場需求的角度分析出這是一個“很有前景很有賺頭”的生意，一定得把握先機，這部分人群有很大一部分是建筑或裝飾相關行業出身、有一定的商務人脈，或者是初生牛犢的青年同志，想想智能家居這玩意將來你家也用、他家也用，肯定有大把的銀子可以賺，于是拉個技術的合伙或者簡單粗暴地拉個親戚朋友趕鴨子上架，投資和管理都挺“正規”，看起來挺專業：商務面相當漂亮，無論從門面還是名片、彩頁，派頭那怎是一個“大氣”了得。

　　3、 附帶型：這類從業者的主業并不是智能家居，多數是從傳統弱電系統、安防系統、空調暖通、影音系統等相關行業而來，不少是其主業已經做得有點似乎到“瓶頸”了，不得不尋找一個“新的利益增長點”，所謂跳出“紅海”苦海之爭，尋找新一片“藍海”，突然發現智能家居行業好藍好藍，簡單粗暴地在朋友圈子調研了一下，發現自己親戚朋友有錢的圈子都挺看好、甚至聊一聊生意就來了，于是隨便拉個職員先到這個行業報個名，占個坑，先從親戚朋友家的項目做起來了。

　　經過以上闡述，首先我們發現因為智能家居整體行業的不成熟、不規范，智能家居集成商這個群體實質也相當不成熟、不專業，也基本可以看出第1類和部分2/3類從業人群是真心實意地想通過自己的“集成服務”勞動價值來換取回報的，我們暫且稱為這是“真集成商”;而另一群人可以說是投機行為，對科技行業并不了解、經常“主動”擾亂已經很亂的市場秩序、或者是路過來“打醬油的”，我們且稱之為“偽集成商”。

　　前面花了很大的篇幅搞清楚“真偽集成商”之后，顯然我們是要分析“真集成商”之痛的話題就變得容易許多，也引出首要痛苦的之一：社會認同感，也就是終端客戶認同感，客戶一般不管你是真心實意還是虛情假意，基本統一把你當作“奸商”看待，加上市場之中充斥著各種“偽集成商”，在這個新行業之中要取得客戶的認同是多么得不易，當然這一點不能講太多，所謂天下沒有免費的午餐，各行各業都是這樣，這年頭沒有啥生意是那么好做的，切不可無病呻呤，努力才是硬道理。回過來我們通過模擬集成商從市場推廣到簽單和實施的整個經營過程，看看這個行業的幾個硬傷之痛：

　　1、 市場推廣方式無章可循，大部分精力仍在幫行業義務做市場培育工作

　　認真在做的集成商一定有各種各樣類似這樣的市場推廣經驗，打廣告、發傳單、掃樓、找各種合作渠道，比如裝飾設計公司、設計師、傳統弱電系統、安防系統、空調暖通、影音系統等相關行業;花費了很大的精力跟終端客戶或者合作伙伴推廣概念，但付出與收獲不成正比，道理其實也簡單：市場接受度不夠、客戶認知度低;這不是我們一己之力或是幾個集成商能改變的事情，我們活在這個時代，得認清現實，雖然我們的目標是普及化，但千萬別當真，這玩意真要普及化還得需要些時日。

　　2、 市場環境風行浮夸風及幕后交易，“真集成商”往往表現得忽悠欠缺

　　當前智能家居終端客戶以高端人群為主，多數是別墅豪宅，業主也多以經商政客為主，而“真集成商”往往是專業技術出身，在與客戶或者合作伙伴溝通時，顯得較為務實或者說呆板，即話難投機，這時候“偽集成商”反而容易得逞，經過一些表面包裝之后，生意人對生意人的談話會看似“融洽”得多，這就是市場上常說的所謂“商務能力”，往往商務能力強的公司極盡各種辦法簽單或搶單：如浮夸自己的專業度和項目案例、惡意價格競爭、惡意詆毀競爭對手、各種幕后交易等等，手段靈活多變。所以在大環境之下，我們好不容易接觸到了一點真實的市場需求，往往被很容易被“偽集成商”莫名地競爭掉。

　　3、 服務價值不被認可，大部分國人還沒有為服務買單的意愿或意識

　　我認為這一點是真切的痛，經過市場上各種失敗的案例之后，現在行業內普遍認同智能家居集成商并不是一件簡單的工作，技術服務者所需要具備的基礎知識和實戰經驗直接決定了智能家居使用者的用戶體驗，這也是優秀的集成商的真實價值所在，但是社會普遍對于這種“無形價值”的認同度相當低，往往是愿意為某一個奢侈品豪擲千金，也不愿為看不見的集成服務買單，所以在集成商幫客戶做好訂單的時候，都幾乎一致地不敢將服務費列超過訂單的20%，這也是這個行業常被提起的話題，或者說整個工程行業也是如此，但是大家都心知肚明：服務費肯定是，商家一定是要賺錢的，但是都不敢明著賺，所以只能將利潤加到設備之中，或許這也是“奸商”這個詞的由來吧。智能家居集成商代表著一個服務性較重、專業性很強的特殊勞動工作，筆者在這里也大聲疾呼：請社會普遍認同這份服務的價值!那么我們換來的結果是：智能家居產品的定價一定不會像你現在看到的那么高。哪一天我們像很多發達國家一樣，智能家居行業的產品和服務都分別能夠明碼實價，那么我想這個行業的健康和繁榮也更快了。

　　以上，或許只是提到了集成商之痛的一部分，我們集成商可能還有客戶期望值過高、廠商渠道政策不明，尤其是外國品牌價格混亂等亂象之痛，當然痛定思痛，我也希望我們“真集成商”也能擺平自己的心態，不要忘記自己最初的夢想，根據現實調整好從業心態和方式方法，堅持用專業的工作、不斷的努力以及誠意呈現和提升自己的服務價值，一定會有撥云見日的那一天，那一天會在什么時候?方式方法如何?筆者不敢妄加評論，歡迎后續探討