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物流業：深化應用，提升整合價值

(1)WMS、TMS等業務系統建設緊密結合企業經營管控模式將成為信息應用熱點

在我國，由于各物流企業經營規模不同、發展階段不同，導致各企業在經營管理模式與業務流程運作等方面存在著很大的差異，簡單機械的照搬同行企業的WMS、TMS系統軟件應用，必將“水土不服”，最終導致企業信息化建設的失敗，建設“量體裁衣”式的信息化建設思路，才能真正的支撐業務運營，否則信息化將成為企業發展中的“桎梏”，導致業務執行繁瑣復雜、信息滯后且不真實、系統使用積極性低、領導信息化信心下降等眾多問題的出現，特別是對眾多正處于發展中的中型物流企業，信息系統更應隨著其業務模式與經營思路轉變更作以靈活的調整，通過系統可調整配置、簡單二次開發等方式滿足其業務發展的需求。

(2)倉儲、配送等業務信息從“異構、分散”向“統一、集中”轉變

對于大型物流企業，集約化管理難度高，異地業務監控效率差，一直是困擾企業發展的難題，在加強制度建設的同時，必將借助信息化手段來加以解決，在集團統一信息編碼的基礎上，利用總部集中部署式的信息系統，及時地將各地子公司的分散業務數據進行匯總，通過數據了解與監控各地的業務開展狀況，分析出集團發展戰略執行或統一經營管理中各地出現的差異性與潛在問題，進而及時制定相應的整改措施加以改進。

(3)第三方系統的信息集成建設，將拓展客戶服務的領域

現階段，我國物流企業與國外企業競爭的關鍵在于“客戶服務”，而服務的及時性與全面性將直接關系到該企業的競爭實力，在客戶服務要求逐步細化的今天，拓展客戶服務領域，提高客戶服務效率將是各企業發展中的重點，隨著信息技術的應用發展，客戶要求物流企業能夠提供及時、準確的物流信息(如：貨物離港、到貨驗收、裝車出庫等業務操作的實時信息)，以跟蹤了解貨物實時的物流狀態。因此，必須打破原有封閉式的物流系統架構，對客戶提供實時的信息交換接口，為客戶提供網上查詢服務，郵件、手機短信等多種形式的服務，客戶可以通過物流系統，獲得從貨物起運開始的準確貨物到達時間、到達位置等信息。實現與客戶系統間的信息集成(如：物流企業的WMS系統與生產企業的SCM系統，物流企業的TMS系統與分銷企業的DRP系統等)，通過系統間的信息及時傳遞，加強企業與客戶聯系的緊密性，以完善、及時的信息服務提高企業競爭實力。

(4)信息系統災備將成為大型物流企業信息化建設重點，中小型物流企業信息化基礎將進一步加強

從上世紀90年代開始，中外運、中海、中儲等國內大型物流企業就開展了大規模的信息網絡基礎環境建設，不斷優化IT基礎設施配置，為信息化的良性發展奠定了基礎。但隨著信息化水平的不斷提高，企業內部各類業務對信息化(包括信息系統、計算機設備以及通訊網絡)的依賴程度也在不斷加深，因此，為提高信息系統及網絡服務的連續性與高效性，需要進一步加強IT基礎環境建設，對于基礎設施相對完善的大型物流企業，信息系統數量的增多、各方面業務數據量的增大導致企業整體IT風險陡然增加，需要為信息系統的安全、穩定運行創造良好的基礎環境，以應對各類災難的發展，因此應急網絡及災備中心的建設將是信息化基礎建設中的重點，而對信息化基礎薄弱的中小型物流企業，當務之急在于完善內外部網絡基礎環境建設，在企業與客戶(包括貨主、承運商等)之間架設起信息橋梁，進而加強與客戶之間的信息溝通，帶動入庫分揀、機力分配、配送計劃編排等業務效率的提高。

(5)RFID產品將在物流行業廣泛應用

據考試大了解，隨著RFID(無線射頻識別，RadioFrequencyIdentification)技術不斷成熟、應用成本(單品價格、實施費用等)逐步降低以及在國內物流企業應用案例的增多，RFID技術對物流企業業務處理效率的提升價值將日益凸顯，利用RFID技術實現貨物供應鏈實時監控，保證庫存高可見性，使得企業不需要在業務起步時就擁有強大的條形碼系統。憑借RFID無光電應用特性，支持更多的自動讀取，在縮減制造及分撥方面人員成本的同時保證高準確性。RFID提供對供應鏈資產的實時監控并通過電子標簽操作人員了解產品的詳細信息，這為改進決策加快處理問題的速度打下了堅實的基礎。

在機遇與挑戰并存的競爭環境中，做為改善企業管理機制、提高服務水平、加強業務效率的“利器”，信息化必將成為物流企業良性發展的基石，因此，加強信息化建設，將是鞏固與增強企業競爭實力的“必由之路”。