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第六屆中國國際進口博覽會將于2023年11月5日至10日在國家會展中心(上海)舉行,主題為“新時代共享未來”。
而作為重要的公共區(qū)域例如貨運站、交通樞紐、以及綜合場館等區(qū)域的消防維保、技防維保綜合服務商,臨港景鴻的運維團隊也將為進博會的順利召開保駕護航。因此在原有7*24小時無間斷基本保障的同時,臨港景鴻采用三橫三縱立體化服務策略,全面提升運維團隊的服務突擊水平。
橫向來講,圍繞“高效”‘、“安全”和“優(yōu)質(zhì)”來展開工作。隨著進博會的臨近,進出口的商品、來訪的旅客、相關服務設施的使用頻次都將呈幾何型增長。而臨港景鴻承擔了公共區(qū)域及設施的消防、技防的基礎設施的日常運維工作,而這些基礎設施是否穩(wěn)定運行,直接會影響到進博會展品的進出運輸、來賓的直觀服務體驗等方面,同時也會影響到中外訪客對上海的第一眼印象。這就要求臨港景鴻運維團隊在相同的時段內(nèi)完成更多的運維工作,提升運維效率。臨港景鴻團隊通過大數(shù)據(jù)挖掘,針對日常運維過程中重大且發(fā)生頻次較高的系統(tǒng)問題,從根因上形成預防措施,通過定期清除系統(tǒng)冗余、定時進行日志研判、增加系統(tǒng)巡檢的頻次的深度等手段,減少實際故障的發(fā)生,并做好關鍵設備及相關備件的儲備,提升運維工作的效率。
在進博會期間,外事接待也是重點工作之一。臨港景鴻將從視頻監(jiān)控、出入口管控等系統(tǒng)信息著手,根據(jù)場館及業(yè)主方的需求配合,做好機動部署方案,通過數(shù)據(jù)融合完成針對人、車、物的目標管控,全面提升安防等級。
同時,在提升效率、加強安全保障的同時,也將優(yōu)質(zhì)服務放在首位。臨港景鴻作為服務商,也是代表業(yè)主形象的一份子,在日常工作過程中,強調(diào)儀容禮儀,標準化工作服及操作流程,在檢修區(qū)域內(nèi)注重6S及標準化管控,全面閉環(huán)運維工作,樹立良好的窗口形象。
縱向來講,突出“管理”、“應急”和“保障”,傾臨港景鴻整個公司資源來保證進博會期間的運維服務。向管理要效益從來不是一句口號,在進博會準備期間,整個公司運維部將進行全員動員,在“日常運維標準化操作”、“運維技能通識”及“”日常運維人員行為準則“”三個方面進行強化培訓和考核,要求運維人員高度重視運維的點點滴滴。
同時臨港制定詳細的應急措施,對于特殊來賓的特保方案、對于重點區(qū)域的臨時布控、對于重大事件的信息調(diào)用等臨時需求做好事前的應急方案并進行實操演練,確保遇事不慌,應對有度。
在進博會期間,全公司資源進行優(yōu)先調(diào)配;對于重點維護項目,公司中高層也執(zhí)行現(xiàn)場值班制度,確保交接班信息無遺漏,對日常工作進行全面監(jiān)測及分析,對異常狀況第一時間處理;同時啟動公司24小時一把手響應機制,對于可能突發(fā)狀況,公司第一時間進行應對,集全公司的力量盡快將隱患去除。
臨港景鴻作為領先的綜合運維服務商,深感身上的責任重大。在第六屆進博會期間,當竭盡全力,全面落實“三橫三縱”策略,為進博會順利的召開,貢獻一己之力。
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