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24小時“在崗”，上海智慧道路G2停車，嘉定區嘉定鎮街道正在建設“智慧道路停車”，軟杰智能助力嘉定鎮街道智慧停車建設，讓我們一起去了解一下現場情況！

小編來到南大街（張馬路--塔城路）、張馬路（南大街--城中路）、人民街（城中路--幼學弄），道路兩旁布滿了監控攝像頭，隨后，技術人員對智慧停車識別系統進行測試。據熟知，該路段正在進行智慧停車項目改造。

智慧停車項目施工現場（來源：上海市嘉定某街道處）

據熟知，上海嘉定南大街（張馬路--塔城路）段13個泊位；張馬路（南大街--城中路）段26個泊位；人民街（城中路--幼學路）48個泊位；已安裝了6個高位視頻攝像頭，可對停車區域進行24小時智能監管。這些“超星光級”攝像頭，即便在夜間，也能清晰捕捉圖像，多個泊位的智慧停車硬件改造，現已進入軟件測試階段，完成調試后將抓緊上線。

張馬路--塔城路南側停車區域（來源：上海市嘉定區某街道）

智慧道路停車系統無需泊位管理人員的接入，通過高位視頻相機全天候實時監控泊位狀態及停放車輛，通過人工智能算法實時檢測車輛停入及駛離泊位，并且具有圖片及視頻舉證，通過接入上海停車APP，實現從車輛停放、繳費、駛離全流程無人值守的智慧停車新模式。

高清監管，24小時識別，便捷高效

據現場技術人員介紹，智慧停車項目通過高位視頻拍攝結合邊緣算法等技術手段，實現車輛自動識別、自動記錄時長等功能，比人工計費模式更為精確、便捷，本次建設的智慧道路停車場系統采用高位視頻相機對道路停車泊位進行采集，滿足上海市智慧道路G2等級建設標準，高位視頻相機具有800萬像素高清成像，通過AI人工智能算法及圖像處理技術，每臺高位視頻相機最大可管理連續10個泊位的視頻檢測，本次項目建設最大限度的利用道路原有的立桿，無需新建立桿，減少對市容市貌的影響。

嘉定區嘉定鎮街道停車公司相關負責人補充道：“在人工收費模式下，當同時有多輛車離開時，停車管理員需要逐一結算每輛車的停車費用，這可能會導致后面等待的車主超過原本的計費時間段，引發不必要的延誤和糾紛。而智慧停車模式可以實現自動計時、同時結算，提高了結算效率，節省了車主等待時間。

智慧道路停車管理系統通過前端800萬高位視頻相機實時采集停放車輛信息，并且通過互聯網實時將所采集的數據傳輸到云管理中心平臺對采集數據進行存儲及分析，云中心平臺具有短信提醒功能，車輛駛入泊位平臺自動向上海市公共停車信息平臺推送車輛信息，并且同時發送短信至車主，提醒車主車輛停放路段及位置，車輛駛離時同樣向車主發送短信提醒及繳費提醒。

計費準確，自助識別停放車輛

不同于人工計費路段，智慧停車采用“階梯式”收費模式，第一個小時的停車費用將分段計算，更好地滿足有短時泊車需求的市民，同時提高了停車位的周轉率和利用率。計費準確，自助識別停放車輛信息及駛入駛離時間，計費更準確；完整的停車證據鏈，從車輛停放入位到車輛駛離，均對車輛進行自助圖片抓拍和動態視頻留存。

掃碼繳費標識（來源：上海市嘉定街道中心）

市民在“上海停車”App、微信小程序或支付寶小程序注冊后，即可進行自助繳費，享受離場繳費的輕松和便利。此外，還可在APP查詢附近停車場所分布和車位空余情況，以及停車場收費標準、營業時間等信息，管理中心采用可視化大屏數據中心管控，實現精準調度，實現嘉定區嘉定鎮街道的數據中心管理更高效，讓街道停車更便捷，本數據中心采用軟杰智能智慧道路停車管理數據軟件，助力嘉定區街道高效管控道路停車收費。

軟杰道路停車管理軟件（來源：軟杰智能官方）

嘉定區嘉定鎮街道指揮管理中心表示，數據中臺調度中心集中管控各街道停車收費情況，全部采用軟杰智能高位視頻采集設備，24小時實時檢測泊位車輛停放；將持續優化道路停車管理，AI智能識別，無需人工值守，不斷推進實施“無人值守、電子監管、自動計費、便捷支付”智能化管理服務，為車主提供更加便捷、輕松的停車體驗，助力嘉定區嘉定鎮街道交通數字化轉型，提高城市宜居性與市民幸福感，提高城市運營效率。

 軟杰智能停車場云座席服務方案 

智慧云坐席服務基于云服務高級版（智慧停車運營管理云平臺的SaaS服務），向停車場運營方提供云坐席（中心值守客服）。該服務搭配前端硬件方案，將出入口系統交由專業座席團隊負責遠程值守，完全杜絕人工崗亭或其它值守。

實現司機在停車場發生緊急情況時，可通過安裝在停車場出入口和場內的求助終端，及時聯系管理中心、管理員，獲得遠程幫助，能夠很大程度上提升無人值守停車場的用戶體驗，實現快（服務便捷）、準（問題精準）、清（溝通清晰）、零（溝通零距離），而且可以降低停車場的綜合運營成本。

對此，軟杰智能基于智能化硬件設備、新一代車場管理運營平臺軟杰云以及云端坐席服務，推出全新的停車場云坐席服務方案，為車場管理方提供“硬件+平臺+服務”的一站式車場運營托管服務，助力車場向精細化管理轉型，實現降本、提質、增收。

軟杰智能停車場云托管服務方案提供停車場建設、一鍵呼叫/求助多終端處理、云座席服務、地感聯動、自動呼叫、電子發票、高清可視對講、遠程開閘、聯動攝像機監視監聽等其他服務內容，打造車場運營服務閉環，全面提升停車場品質。

智慧停車云托管系統是基于市場生態賦能，集 “無人化智能設備、AI大腦、云服務”為一體的停車項目在線運營管理系統。本系統旨在提高車場運營效率、綜合降低人工成本、增強車主體驗， 不僅能提升解決項目實際應用中的技術、服務等問題，還在經營、管理、成本控制、合作共贏等方面，給車場運營帶來顯而易見的效益。

一、前端智慧終端

車道識別“三板斧”，車道實情精準捕捉，異常情況敏捷處理，車場管理有理有據

通過前端雙相機車牌識別、通道機、智慧道閘，全方位且精準的捕獲出入口實情，充分規避各種復雜場景下識別漏抓拍、車輛跟車、識別錯誤等問題；同時，當車道中出現通行異常或設備聯網異常，影響車道正常秩序時，可通過通道機實現與車場運營方的主叫及被叫聯系，快速恢復車道正常運行。

二、云端座席運營

7*24小時的云端坐席服務代替一個出入口一個管理員的傳統坐席方式 ，大幅度提升車場管理員的工作覆蓋范圍及工作效率，降低車場人工成本，提升車場經營效益。

三、云平臺

在線巡崗、在線運維，車場情況一目了然

在云平臺上可通過車場環境相機、車道監控相機等前端監控裝置，可對車場中的泊位、車道進行實時監控和管理。還可對車場設備進行遠程維護及監測，當設備運行異常，平臺將主動報修推送至運維人員進行快速處理。

四、在線云派單 + 移動崗APP快速處理，24小時貼心服務

當車場設備出現故障或停電停網時，軟杰智慧云平臺將通過在線派單的方式，通知車場移動巡邏人員或車場值班人員進行處理，充分保障車場在異常情況下的正常運轉。

軟杰智能智慧停車云托管方案，基于設計層面”云 、 邊 、端 “整個生態的統籌設計開發一體化結構，同時，也滿足客戶對需求定制的快速響應。基于功能層面實現信息的多維度采集，系統化的服務對停車場管理者而言， 可實現遠程監管，主動運維，云端到邊端協同架構，高效便捷，全場景覆蓋實現業務完整的閉環。