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為表彰先進、樹立典型，充分激發(fā)廣大企事業(yè)單位、干部群眾順應科技和產業(yè)變革、投身數(shù)字化轉型工作，上海市城市數(shù)字化轉型工作領導小組辦公室、上海市經濟和信息化委員會及上海市人力資源和社會保障局三部門近日發(fā)布《關于表彰上海市城市數(shù)字化轉型工作先進集體、先進個人的決定》。中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司“一網(wǎng)通辦”幫辦項目團隊被授予“上海市城市數(shù)字化轉型工作先進集體”稱號。

2021年10月9日，上海市人民政府辦公廳印發(fā)《建立完善幫辦制度提高“一網(wǎng)通辦”便捷度的工作方案》，上海聯(lián)通積極響應，承接“一網(wǎng)通辦”線上幫辦平臺建設任務，快速組建了一支業(yè)務專業(yè)、服務意識優(yōu)秀的項目團隊。短短兩個月便實現(xiàn)平臺系統(tǒng)上線，完成線上幫辦平臺咨詢、受理、派單、處理、反饋、歸檔等全流程管理能力的建設，為上海市深化幫辦政務服務體系，提升政務服務效能提供了有力的支撐。幫辦平臺運營至今，服務已覆蓋27個市級委辦及16個區(qū)及臨港新片區(qū)，幫助900余名幫辦人員處理咨詢事項38萬余項，預計到今年年底覆蓋線上幫辦事項可達260余項。

去年，“一網(wǎng)通辦”在線幫辦項目還入選了“2022數(shù)字中國與智慧社會創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀案例”。

未來，隨著“一網(wǎng)通辦”在線幫辦業(yè)務進一步深入，上海聯(lián)通將一如既往地提供高水平運營服務，積極響應一網(wǎng)通辦政務服務的特色需求，依托聯(lián)通在“大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應用、大安全”五大主責主業(yè)的探索實踐，不斷提升平臺智能化水平，助力“一網(wǎng)通辦”實現(xiàn)從 “好用”向“愛用”“常用”轉變，實現(xiàn)企業(yè)群眾“有疑就問、邊辦邊問”，政府部門“有問必答、答必解惑”，為上海城市數(shù)字化轉型提供聯(lián)通智慧與力量。