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近年來,國家對東北三省老工業區重振加大扶持,刺激了東北安防市場的深度開發。伴隨東北三省平安城市建設工作的推進,東北二、三線城市對安防產品及技術的需求逐步呈現。因此,東北三省安防市場興起雖晚,目前卻已成為國內品牌爭奪激烈的一塊肥肉。從東北三省目前產品應用情況來看,市場需求主要集中在小區、工礦企業等領域,安防產品大多為中低端品牌。高端品牌主要集中在市政、銀行和學校等領域。
為進一步了解東北安防市場產品應用情況,記者調查采訪了當地多家有代表性的工程商,他們表示:東北安防市場需求連年增加,產品結構卻趨向中低端;廠商拋開工程商直接聯系終端,工程商生計難以維持,市場秩序混亂。
中低端產品充斥東北市場
據調查,東北安防市場的擴大造成東北中小工程商如雨后春筍大量涌現,南方的安防商家們也將東北市場視做必入之地。由于東北安防市場的發展較晚,市場還未形成完善的競爭機制,伴隨大量產品涌入的同時,價格成為市場的主導因素。中低端產品憑借價格優勢在東北市場占據了一席之地,高端產品卻因價格居高不下,在東北市場只能固守政府項目、金融領域。
調查采訪中,工程商向記者特提出東北市場不容忽視的產品質量問題。廠商在售前對產品質量及售后服務夸下海口,成片的保證和承諾,發來的樣機也還不錯,而下了訂單后發來的產品卻與樣機不一樣,問題頻出。此時,廠商對售后服務開始推托,或干脆來個杳無音信。而事實上,工程商們都很清楚,如此廠商不值得信賴,求低價產品不可取,但他們又很無奈:市場行情就是這樣,中低端產品受到追捧,為謀生存,也只能靠自己的辨別能力去挑選廠商的產品。
行業的低門檻,成就了大批生產小作坊,導致了愈演愈烈的價格戰。國外品牌及國內一線品牌價格的居高不下,為品質參差不齊的產品提供了機會,它們蜂擁著進入這個市場,搶占領地,讓這個行業的口碑大大折扣。更有工程商直言不諱,中低端產品品質不相伯仲,誰家的價格更低我就用誰家的東西。而價格的低廉,讓低端產品的品質無法得到保障。商家追求低價,只能從原材料的選擇上做文章,大大降低了產品的質量。同時,由于利潤的低薄,讓一些廠商無法兌現原有的售后服務承諾,廠商的做法造成工程商們極大的困擾。安防行業內商家采取的售后服務年限有1-3年不等,而產品被使用的周期并不是1-3年就足夠了,工程商們還得靠著這一份微薄的利潤為產品質量善后,遠超過商家的承諾周期。當高額利潤不再時,工程商只得部分選擇了放棄延長維護年限,而是跟著廠家的保障期走。對那些過了質量保障期卻仍在使用的產品,究竟該由誰負責維護?
東北工程商夾縫求生
在安防行業的產業鏈中,廠商與用戶之間是靠工程商維系。廠商負責生產,工程商負責安裝。廠商不出面直接接觸終端用戶,選擇權落在工程商和終端用戶上。充當中介作用的工程商在項目品牌決策上起著直接的影響。
此前,三者之間配合很好,各得所需。近來,由于價格戰的影響,廠商一方面為維持利潤想出各種招數,另一方面為擴大品牌知名度,主動出擊市場。其中,工程商反應最為強烈的是:廠商在市場中打探項目消息,頻頻跳過工程商,直接聯系終端用戶推薦產品。
廠商的作法嚴重挑戰了工程商的承受能力,扯動了工程商與終端用戶的利益繩索。
在廠商與終端用戶達成協議一致后,再聯系工程商介入安裝。工程商在關系鏈中十分被動,只能接受終端用戶的指定品牌要求與廠商不二議的產品出廠價。工程商如同夾縫中求生存,利潤兩邊受挫:一邊是終端用戶不斷下壓的項目價格與不扉長期維護成本;一邊是廠商沒得商量的產品報價與可供選擇品牌的單一。廠商跳出原有角色,這使得因有的市場秩序被打亂。
為挽回主動權尋求生存機會,東北的工程商們迫于無奈,開始介入產品市場,當起品牌擁有者。深圳集中了大批的安防產品代理加工工廠,以往,東北的工程商南下深圳參觀企業,是為項目挑選符合條件的品牌,而現在是為自己挑選合適的生產伙伴。工程商向產品供應商靠攏,為自己蒙上一層自主品牌的面紗。深圳的加工工廠充當著工程商們的后方車間,這也就是業內常說的貼牌。
業內專家認為,市場經濟條件下,對于廠商和工程商的作法,無法評論誰對誰錯,究竟應該由誰能挑起規范東北安防市場這根大梁,目前無從而知。拋除價格因素,行業更看重產品的品質與企業的商業誠信,市場呼喚良性競爭。
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